Possui dívida com a Caixa? Saiba como negociar por meio do programa Desenrola Brasil

Clientes que adquiriram dívidas com a Caixa Econômica Federal entre janeiro de 2019 e dezembro de 2022 têm a oportunidade de negociar seus débitos com o banco de modo facilitado. O banco público aderiu ao programa Desenrola Brasil, do governo federal, que busca reduzir o endividamento da população.

Todo o processo de negociação é feito de modo virtual, por meio do site da Caixa. O site informa como negociar, quais são as vantagens e em quantas vezes o pagamento pode ser parcelado.

Criado pelo governo federal, o Desenrola Brasil é um programa de renegociação de dívidas que limpa o nome daquele que aderir a uma proposta de quitação da dívida de modo parcelado e com descontos. A adesão pode ser feita por pessoas físicas com renda bruta mensal de até dois salários mínimos ou que estejam inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico).

Passo a passo

Quem tiver interesse em quitar dívida com a Caixa Econômica deve se cadastrar no Gov.br, pelo site ou pelo aplicativo oficial.

Ao criar uma conta no site, o cliente terá inicialmente um perfil "bronze". Para negociar dívidas, o interessado deve clicar em "aumentar nível" para migrar, gratuitamente, para os perfis prata ou ouro, os únicos que permitem negociação de débitos.

Para chegar ao nível prata, é preciso realizar biometria facial utilizando a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), ser servidor público federal ou fazer login pelo banco. O número de telefone do interessado deve estar cadastrado no banco para recebimento de SMS de confirmação do acesso.

Já a migração para a conta ouro exige reconhecimento facial pelo aplicativo, para conferência da foto nas bases da Justiça Eleitoral ou validação a partir de QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou com Certificado Digital compatível com o sistema nacional brasileiro de certificação digital, conhecido como ICP-Brasil.

Após tornar-se cliente prata ou ouro, o interessado já estará apto a negociar suas dívidas com a Caixa: basta conferir a lista com as suas dívidas que na plataforma online do Desenrola e escolher as condições de pagamento disponíveis. Caso suas dívidas com a Caixa não estejam na lista, acesse os canais do banco para encontrar outras possibildiades de negociação.

O governo federal tem orientado aos interessados em aderir ao Desenrola que não aceitem ajuda de desconhecidos e que não acessem sites que oferecem negociação em nome da Caixa.

Aprenda a controlar melhor suas finanças

O Desenrola é uma oportunidade para renegociar dívidas, limpar seu nome e reorganizar a sua vida financeira. O site da Caixa traz uma sessão com dicas de educação financeira que podem te ajudar nessa tarefa. A página conta com aulas em vídeo pensadas para quem precisa organizar suas finanças de sua casa ou empresa.

Além disso, o programa Desenrola Brasil conta com uma plataforma de educação financeira, oferecida pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), que disponibiliza, de graça, dez videoaulas sobre diferentes conteúdos sobre gestão das finanças.