O Portal Nosso Dia entrou em contato com a URBS que confimou o problema:
"O veículo foi substituído por outro, às 16h15. O protocolo, nesse caso, é que a empresa providencie um carro-socorro para o conserto do problema ou substitua o veículo. Usuários, aparentemente espontaneamente, resolveram empurrar o ônibus, o que configura conduta desnecessária, porque o veículo foi rapidamente substituído, e imprudente, porque compromete a segurança dos passageiros", informou por meio de nota.