O atendimento presencial nas agências municipais do Procon-PR está suspenso até sexta-feira (29). A agência estadual, em Curitiba, segue com atendimento normal. Segundo o governo estadual, os funcionários das unidades municipais passam por treinamento ao longo dessa semana para a implantação de uma nova plataforma de reclamações.
Segundo a diretora da autarquia, Claudia Silvano, a orientação é que o consumidor busque atendimento pela internet, no site: procon.pr.gov.br.
Para o próximo mês, os consumidores poderão buscar informações e registrar denúncias por uma nova plataforma. Conforme a diretora, o novo sistema, intitulado ProConsumidor, pretende facilitar os atendimentos com maior agilidade no processamento de dados.
O atendimento remoto já vem sendo priorizado em função da pandemia. Segundo o Procon, apenas pessoas com deficiência ou idosas têm sido atendidas de forma presencial e com horário marcado para evitar aglomerações.
Reportagem: Leonardo Gomes
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